مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل 2025

ينطلق مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل 2025 في نسخته الثالثة يوم الإثنين الواحد والعشرين من أبريل 2025 الموافق الثالث والعشرين من شوال 1446 هجري. حتى الثلاثاء الثاني والعشرين من أبريل 2025 الموافق الرابع والعشرين من شوال 1446 هجري.

بعد النجاح الهائل والردود الإيجابية التي حقهها مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل. يأتى بنسخته الرابعة المدعومة من الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل في المملكة. كحدث سنوي فريد وبارز يهدف إلى تعميق وتطوير استراتيجيات وممارسات تجربة العملاء في مختلف القطاعات. ذلك مع تسليط الضوء على التطور المتسارع في قطاع تجربة العملاء بالمملكة. والتي يتوقع لها أن تصل قيمتها إلى 50 مليار ريال بحلول عام 2025. يبرز المؤتمر التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي في الدردشة الآلية. والتجارب الافتراضية. كذلك تحليلات البيانات التي تعيد تشكيل تفاعلات العملاء وتعزز الولاء للعلامات التجارية. هذا النمو يعكس ريادة المملكة في هذا المجال على المستوى العالمي.

مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل 2025

اقرأ أيضا: معرض هوريكا السعودية 2025

كما يشهد سوق تجربة العملاء في المملكة نموًا ملحوظًا. مع التركيز القوي على رضا العملاء. أيضا مع تحديث المشاريع الجديدة التي تتضمن روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. التجارب الافتراضية وتحليلات البيانات ثورة في تفاعلات العملاء وتعزيز الولاء. مما يجعل المملكة العربية السعودية رائدة في تجربة العملاء على نطاق عالمي. إلى جانب الجلسات الإعلامية. التى من شأنها تعزيز مؤتمر تجربة العملاء E3 فرصًا واسعة للتواصل والتعاون.

أيضا سيضم هذا البرنامج المثير. بقيادة مرشدين وخبراء رائدين في الصناعة في قطاع تجربة العملاء سريع النمو، ما يصل إلى 30 فريقًا من محترفي تجربة العملاء السعوديين الشباب وطلاب الجامعات. ستتنافس الفرق عبر ست فئات تتنافس جميعها على لقب CX الشهير.

وتعريف مصطلح cx :CX هي اختصار لمصطلح “Customer Experience” وتعني باللغة العربية تجربة العميل. وتشير إلى الشعور الذي يخوضه العميل أثناء التفاعل مع منتج أو خدمة معينة. تشمل عدة عوامل مثل سهولة الاستخدام.

ومن ناحية أخري يوفر المؤتمر فرصة ممتازة للجيل القادم للتعلم والتحليل وتطبيق المعرفة العملية في تجربة العملاء. كما سيلعب دورًا رئيسيًا في تطوير خبرات تجربة العملاء في المملكة. وإعداد المهنيين والشباب السعوديين لابتكار وتقديم خدمات وحلول تجربة العملاء ذات المستوى العالمي.