برنامج التدريب على مهارات مسؤول خدمة العملاء 2025

0 .برنامج التدريب على مهارات مسؤول خدمة العملاء 2025نوع الفعالية 2فعاليات الرياض 2025,معارض تعليمية 202506مارس2025(مارس 6)9:00 صباحا13مارس20251310:00 مساءانتهت الفعالية !

موقع الفعالية

مدينة الرياض

مدينة الرياض

الجهة المنظمة

Manar Platform – منصة منار

تفاصيل الفعالية

تعلن منصة منار عن استضافة برنامج التدريب على مهارات مسؤول خدمة العملاء 2025، الذي يقدم بالتعاون مع معهد أكاديمية ماكسيموس للتدريب، في مدينة الرياض خلال الفترة من 6 إلى 13 مارس 2025. بواقع 56 ساعة تدريبية موزعة على 8 أيام. يقدم البرنامج مجانًا، ويستهدف تطوير مهارات موظفي خدمة العملاء لتمكينهم من أداء مهامهم بفعالية باستخدام أحدث الأدوات والتقنيات.

يركز البرنامج على عدد من المحاور الأساسية، تشمل فهم أساسيات خدمة العملاء، بناء العلاقات، التعامل مع الشكاوى والتصعيد. وإدارة المكالمات بفعالية. كما يتناول استخدام نظام إدارة الحالات Zoho CRM في حجز المواعيد وإدارتها. مع تدريب عملي عبر مختبر التعلم لضمان التطبيق الفعلي للمهارات المكتسبة.

اقرأ أيضًا: ملتقى هيكلة المعلومات وتجربة المستخدم UX 2025

علاوة على ذلك، سيستفيد المشاركون من تقنيات الاستماع الفعّال، مهارات التعامل مع الاعتراضات، وإجراءات الحماية في بيئة العمل. كما يتعرفون على الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الاستشاري. مما يساهم في تعزيز قدراتهم في التعامل مع العملاء بطرق احترافية. يعد هذا البرنامج فرصة مثالية لاكتساب خبرات عملية تسهم في رفع كفاءة العاملين في قطاع خدمة العملاء، مما ينعكس إيجابيًا على جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.

من جهة أخرى، سيتيح برنامج التدريب على مهارات مسؤول خدمة العملاء 2025 فرصة لاستكشاف استراتيجيات متقدمة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم من خلال تقنيات حديثة. يركز على مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة. مع تطبيقات عملية تعزز الاحترافية. يشمل تدريبات تفاعلية تحاكي مواقف واقعية. مما يساعد المشاركين على اكتساب خبرات قيمة في بيئة عمل ديناميكية.

الموقع الالكتروني

البريد الإلكتروني

care@mnar.sa

رقم الهاتف

920033211

مكان الفعالية داخل المعرض

All halls – جميع الصالات

نوع الفعالية

Program – برنامج

القطاع

Educational – تعليمي

الحضور

General – عام

التعليقات

لإضافة تعليق، يجب عليك تسجيل الدخول.